Ibbeo Cosmétique

Secteur d'activité

Cosmétique bio, fabrication à partir d'ingrédients naturels et d'agriculture biologique locale

Réalisations

Refonte de site en e-commerce (WordPress/WooCommerce),
optimisation du tunnel de vente,
gestion des expéditions,
webmastering et conseil au long cours

Ancienneté

Depuis 2020

ibbeo-cosmetiques.fr

Construire une boutique en ligne bio qui tient la distance

Un site vitrine qui freinait la vente en ligne

Ibbeo Cosmétiques conçoit et fabrique des cosmétiques bio à partir d'ingrédients naturels et issus de l'agriculture biologique locale. Une démarche exigeante, qui méritait un site à la hauteur, or celui qu'utilisait l'entreprise ne suivait plus. Lent, chargé d'extensions mal adaptées et sujet à toutes sortes de bugs, il compliquait autant la navigation des visiteurs que le quotidien des équipes d'Ibbéo qui devaient s'en accommoder pour gérer leurs ventes.

C'est dans ce contexte qu'Ibbeo nous a confié la refonte de son site, avec un objectif clair : le transformer en véritable boutique en ligne, capable de gérer commandes, expéditions et points de vente sans devenir une source quotidienne de complications.

2020 : reprendre le site et remettre les fondations à plat

À la reprise du projet, le travail a d'abord consisté à redynamiser un design vieillissant et à assainir une architecture technique fragilisée par des années d'ajouts successifs. Le site cumulait les défauts : bugs récurrents, poids excessif des pages, extensions inadaptées qui ralentissaient l'ensemble.

Nous avons remis le site à plat sous WordPress et WooCommerce, en visant un double objectif : un site plus agréable pour les visiteurs, mais aussi plus simple à faire vivre pour les équipes d'Ibbéo au quotidien. L'optimisation de la vitesse d'affichage a fait partie intégrante de ce chantier, un point souvent négligé mais déterminant pour l'expérience d'achat comme pour le référencement.

Fluidifier le parcours d'achat, de la commande au paiement

Une boutique en ligne ne se limite pas à un catalogue : c'est tout un parcours qu'il faut penser du point de vue de la personne qui achète. Nous avons travaillé avec l'équipe d'Ibbeo pour améliorer l'expérience utilisateur sur des points concrets (gestion des comptes clients, suivi de commande) tout en optimisant le système d'envoi via Boxtal.

Résultat : gérer des expéditions partout en Europe est aujourd'hui une opération simple pour l'équipe, là où c'était auparavant une source de friction.

Un système de fidélisation par points a également été mis en place et optimisé lors des commandes, pour donner aux clientes et clients une bonne raison de revenir. Côté paiement, nous avons intégré et optimisé les moyens de règlement via Stripe ainsi que le paiement par virement bancaire direct, pour sécuriser le tunnel de vente sans le complexifier.

Piloter un réseau de points de vente

Les cosmétiques d'Ibbeo ne se vendent pas uniquement en ligne : ils sont aussi distribués dans des points de vente physiques.

À la demande du client, nous avons mis en place un gestionnaire de points de vente directement intégré au site, permettant à l'équipe de gérer elle-même la présentation et la mise à jour de son réseau de distribution sans dépendre d'une intervention technique à chaque changement.

Un accompagnement qui dépasse la technique

Depuis 2020, notre rôle auprès d'Ibbeo ne s'est jamais limité à la maintenance du site.

Le suivi de webmastering quotidien a permis d'assurer la stabilité et la disponibilité de la boutique, mais nous avons aussi accompagné l'entreprise dans ses choix stratégiques : analyse SEO, réflexions sur les évolutions du site, et travail de fond sur l'opportunité d'un CRM pour aller plus loin dans la digitalisation de l'activité.

Cette continuité dans la relation illustre la manière dont nous concevons l'accompagnement web : rester disponible sur la durée, au-delà de la simple livraison d'un site, pour accompagner les évolutions réelles de l'activité du client.

2026 : une nouvelle étape, la refonte visuelle

Six ans après la refonte technique initiale, le site a fait ses preuves — mais son habillage visuel a naturellement besoin d'être renouvelé. Nous travaillons actuellement à la refonte visuelle du site Ibbeo Cosmétiques, pour lui donner une identité à la hauteur de la marque et de son évolution, sans repartir de zéro sur les fondations techniques déjà solides.

Ce que cet accompagnement a changé pour Ibbeo

Pour l'équipe d'Ibbeo Cosmétiques, ce travail s'est traduit par une boutique en ligne stable et rapide, un tunnel de vente plus fluide pour les clientes et clients, une gestion des expéditions simplifiée à l'échelle européenne, et une autonomie retrouvée pour piloter leur réseau de points de vente. Au-delà de l'outil, c'est un partenaire de confiance sur les questions techniques et stratégiques qui accompagne l'entreprise dans la durée, au fil de ses besoins.

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